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구성원들의 입을 여는 '심리적 안전감' 구축 방법ㅣ인터비즈
예측 가능성이 낮아진 VUCA 시대*에 조직이 생존하기 위해선 구성원들의 혁신을 위한 협력이 필요하다....
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심리적 안전감 만드는 3단계
- '토대만들기' : 어떤 행동에 보상을 받을 수 있는지 조직원들을 이해시킨다.
- '참여유도하기' : 리더가 적극적으로 '좋은 질문'을 던지며 경청의 문화를 만든다.
- '생산적으로 반응하기' : 문제 제기한 직원에게 감사를 표하고 실패를 독려한다.
리더는 지시하는 사람이 아닌 '코칭'과 '피드백'을 제공하는 사람이다.
리더 디퍼런트 - YES24
우리는 무엇을 위해 일하고조직은 무엇을 향해 움직이는가회사란 어떤 곳인가. “영리를 얻기 위해 재화나 용역을 생산하고 판매하는 조직체”라는 단순한 정의만으로는 완전히 설명되지 않는
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